白云山收费站 暖心守护走失儿童 倾情服务滞留司乘
单位：白云山收费站 发布时间：2025-07-04近日，白云山收费站接连上演暖心故事，工作人员以责任与温情为底色，用实际行动诠释"服务为民"的宗旨，获群众高度赞誉。
7月1日晚，两名神色慌张的儿童跑到白云山收费站求助，称与家教老师在景区游玩时突遇险情走散。当班收费员立即上报站长，将孩子带至保安室安抚情绪，并为其提供方便面、火腿肠及热水。工作人员耐心询问孩子信息后，第一时间联系当地派出所，同步通过多方沟通成功联系到孩子家长。因当日天色已晚且遇恶劣天气，经与孩子父母协商，站长安排孩子在临时休息室休息，并全程做好安抚工作。7月2日晚，孩子父母抵达收费站，见到安然无恙的孩子后激动不已，对工作人员的热心帮助连声道谢。
7月2日凌晨，受持续强降雨影响，白云山收费站匝道区域突发泥石流灾害，导致道路中断，收费站临时封道，车辆出现滞留。面对突发险情，白云山收费站迅速启动应急预案，在配合抢险救援的同时，以暖心举措全力保障滞留司乘人员需求，展现行业责任担当。险情发生后，收费站第一时间安排专人引导滞留车辆有序停靠，站长带队组织职工开展司乘安抚工作，同步将站内餐厅设为临时安置点，免费提供热水、热食等生活物资，累计为滞留司乘提供餐食十余份。针对司乘人员普遍关心的道路通行情况，工作人员并及时回应道路清理状态及路况信息，耐心解答司乘疑问，缓解大家的焦虑情绪。白云山收费站以快速响应、暖心服务为滞留司乘筑牢“安全港湾”，用实际行动诠释了突发灾害面前的人文关怀与责任担当。
