帮助司乘 服务当“夏”
单位：连霍洛阳路产外勤中队 发布时间：2025-05-16春尽夏临、炙如初见，面对“烤”验，洛阳分公司所辖站队用心解决司乘急难愁盼问题，从点滴小事入手，以实际行动不断拓展品质服务外延，用心打造司乘的温暖路、安全路、畅通路。
连霍洛阳路产外勤中队：5月13日16时，路产人员在日常巡查途中，敏锐发现前方一辆大货车行驶中冒出白烟。立即采取紧急措施，利用车载喊话器成功将车辆喊停，引导至应急车道。当班队员迅速反应，第一时间取出随车灭火器。大货车司机打开前车盖瞬间火苗窜出，路产队员与司机配合争分夺秒开展扑救。仅两分钟，明火被成功扑灭。“太感谢你们了！要不是你们及时出手，后果不堪设想！”惊魂未定的司机紧紧握住路产队员的手，连连道谢。
嵩县路产外勤中队：5月12日10时，路产人员接到司乘人员的紧急求助，行驶在二广高速汝阳段的一辆家畜运输车，头活牛跳车后在行车道狂奔，危及过往车辆安全。路产人员立即联合高速交警、养护等部门，立即赶往现场。经过短暂的商议，实施道路封闭处置。经3小时协同作业，成功控制并拖离肇事活牛。在这场与时间赛跑的安全保卫战中，所有参与人员都以高度的责任感和使命感投入工作，用实际行动诠释了守护道路安全的深刻内涵。
连霍洛阳路产外勤中队：5月11日凌晨，中队接到一名驾驶员焦急求助，称车辆在行驶中轮胎突发故障，且未配备更换工具。接到指令后，队员们火速赶往现场。抵达后，队员发现一辆轿车打着双闪停靠在路边，车主带着孩子在车内焦急张望，队员们一边安抚车主，一边熟练地摆好警示标志、在故障车后方建立安全防护区。仅用10分钟就完成了备胎更换。临走前，驾驶员摇下车窗连连致谢：“这么晚要不是你们真不知道怎么办......”朴实的话语里，藏着深夜里最温暖的感动。
洛宁路产外勤中队：5月9日8时40分，中队接监控中心通知，故县服务区匝道一辆轿车突发电故障停滞，存在安全隐患。中队即刻派员赶赴现场，抵达后立即设置警示区、疏导交通，并协同服务区人员将车辆推至故县服务区充电桩，解决了司乘燃眉之急，以高度的责任感和热情的服务态度，赢得了司乘人员的衷心感谢与赞扬。
洛宁西收费站：5月8日16时，一辆小客车驶出车道后突发故障停滞，当班班长发现后立即启动应急处置预案。迅速组织人员将车辆推行至外广场安全区域，有效避免了车道拥堵风险。通过现场排查发现车辆因电瓶亏电无法启动，工作人员立即取出便民服务箱内的应急打火线，利用公务车辆成功帮助其搭电启动，临行前司机连声道谢。
