三月春渐暖 用心护出行

单位：宜阳路产外勤中队、偃师东收费站、洛龙站        发布时间：2025-03-31

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      三月天气渐暖，洛阳分公司在岗职工用实际行动为群众排忧解难，让服务不断“升温”。

 

      宜阳路产外勤中队：3月27日上午，一辆豫C牌照的小轿车在洛卢高速K27+200上行路段突发爆胎，停靠在应急车道，司乘人员紧急求助。宜阳外勤中队队员接警后快速响应，仅用8分钟抵达现场，到场后，队员迅速设置安全警示区，在确认司乘人员未受伤后，立即展开换胎作业。凭借娴熟的技术和默契的配合，顺利完成轮胎更换，从到场到处置完毕仅耗时22分钟。

      "真的太感谢了！我们刚打完电话，救援人员就像及时雨一样赶到。"司乘人员感动地说。处置过程中，巡逻队员不仅高效完成换胎作业，耐心讲解高速应急避险知识，贴心服务让受助司乘连声称赞。

 

 

      偃师东收费站3月26日，一辆豫C牌照A型货车因故障滞留在偃师东站入口广场。当班外勤人员发现后立即启动应急预案，通知班长及安保人员赶赴现场，迅速设置安全警示区，合力将车辆推移至安全区域检修。处置过程中，工作人员主动为两名司乘人员提供热水，并以暖心握手传递关怀，获司乘人员诚挚致谢。整个救援过程规范高效，有力保障了道路通行安全。

 

      洛龙收费站：3月20日下午，值班站长在外广场巡查时，注意到一位老人步履蹒跚走向收费站口，值班站长迅速上前，将其带入保安室并询问情况。询问中，收费站工作人员发现老人神情恍惚，面对询问无法清楚说出自己的住址和家人的联系方式，只反复念叨着“我要回家”。工作人员果断地拨打了110，联系当地派出所，不久后，民警赶到现场，在派出所民警的帮助下，找到了老人的家属。

      临行时，收费站工作人员再三叮嘱家属，尽量不要让老人单独出门，避免再次走失。目送老人与家属安全离开后，工作人员又回到岗位继续工作。

      近年来，洛阳分公司所辖站队不断提升服务质量，持续拓展品质服务外延，用心打造司乘的温暖路、安全路、畅通路。