三月春渐暖 用心护出行

单位：宜阳路产外勤中队等        发布时间：2025-03-17

---

      三月天气渐暖，洛阳分公司在岗职工用实际行动为群众排忧解难，让服务不断“升温”。

 

      3月15日上午，宜阳路产外勤中队巡查人员巡查至洛卢高速6公里处时发现有一辆中型客车停靠在应急车道内，后方未设置任何警示标志。巡查人员立即上前设置安全区，并询问情况。经了解，该客车载29人在途中突发离合器故障，无法继续行驶。巡查人员一边安抚乘客情绪，一边帮助司机做好安全防护措施，并协助司机联系车辆，转移乘客行李。

      11时48分，第一辆转运车辆到达现场，转运乘客20人。为保障现场人员安全，巡查人员联合交警车辆将其他8人，转移至周山站。期间，巡查人员细心照料乘客，提供饮水和食物。12点10分，故障车辆故障排除，交通恢复。此次救援行动高效有序，赢得了司乘人员的一致赞誉。

 

      3月14日下午，司机王先生驾驶车辆行驶至连霍高速偃师段时，车辆右后轮突然发生爆胎，立即将车停靠在应急车道，但并不会换胎，一时间手足无措，焦急万分。

      此时，正好连霍洛阳路产外勤中队巡逻车发现了这一情况，路产队员下车立即开始帮助，设置安全区，拿出修车工具，仅用了十几分钟，备胎就更换完毕，及时化解了司机的困境。司机激动地说：“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办。”路产队员贴心地提醒司机：“备胎只能临时应急，建议尽快把轮胎彻底检修一下，这样出行才安全。”

      3月14日，一辆皮卡车驶出陆浑收费站出口时，突然发生车胎爆胎，司机师傅急忙将车停在路边，下车查看情况。

      收费站工作人员迅速上前询问情况，得知是车辆扎胎后，指挥引导该车辆安全停靠到指定区域，避免影响其他车辆通行。随后，取出备用修理工具，熟练地帮助司机师傅卸下了爆裂的轮胎，细心地换上了备胎。司机师傅感激地说：“真是太感谢你们了！如果不是你们及时帮忙，我这车还不知道要耽误多久呢!”下一步，陆浑收费站将继续努力提升服务水平，用真诚、暖心、周到地实际行动为广大司乘人员保驾护航！

 

       3月6日，龙峪湾路产外勤中队巡查至郑栾高速K222+950上行发现一辆小型货车停靠在应急车道。巡逻队员迅速作出反应，第一时间在现场设置安全区。经了解，货车司机在行驶途中察觉车辆异常，紧急停靠后发现因皮带断裂发动机无法正常运转。巡逻队员立即取出随车装备帮助司机更换货车皮带，暂时排除车辆故障。

      由于皮带驱动轮老化，货车无法达到高速行驶的标准。为保障交通安全，巡逻队员提醒司机定期检查车辆，并开启警示灯在货车后方，护送司机安全驶离高速。龙峪湾路产外勤中队时刻坚守岗位，用实际行动为过往司乘保驾护航，成为高速路上一道温暖而可靠的安全保障。

       3月4日下午，洛宁机电运维中队在辖区巡检途中，发现一辆面包车停留在渑洛高速K75行车道上，对道路安全畅通存在安全隐患。维护员上前询问得知，车辆故障不能正常启动，为确保道路畅通，保护司乘生命财产的安全，维护员和司乘一起将车辆推往应急车道，并在车后方摆放反光锥，防止事故发生。司机师傅连声道谢:“真是太感谢你们了，你们的服务是真的周到，为你们点赞。”维护员陪同司乘等到道路救援到场后，才安心离开。

 

       近年来，洛阳分公司所辖站队持续拓展品质服务外延，不断提升服务质量，用心打造司乘的温暖路、安全路、畅通路。