“红思路”志愿红点亮牡丹花城 倾情护航第42届中国洛阳牡丹文化节

单位：党群工作部        发布时间：2025-04-03

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      近日，第42届中国洛阳牡丹文化节启幕，河南交投集团洛阳分公司以"红思路"志愿服务品牌为依托，联合市文明办精心组织百余名志愿者在洛阳所辖高速出入口开展“文明迎宾展风采”"主题志愿服务活动，用"志愿红"点亮"牡丹花城"，为八方宾朋提供暖心服务。

      党建引领，先锋示范树标杆

      公司充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，设立“党员先锋岗”，启动“党员突击队”。党员志愿者们身着红色志愿服、佩戴党徽、袖徽亮身份，以“一名党员就是一面旗帜”的担当，在保通保畅、咨询服务等关键岗位亮身份、作表率，让党旗在高速窗口一线高高飘扬。

     “五优”服务，打造温馨旅途

       志愿者们以“服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优”为标准，全面升级服务品质：在收费站区统一悬挂“花YOUNG洛阳志愿同行”横幅，栽种牡丹花卉、营造"花满洛阳"的通行环境；设立学雷锋、党员、青年志愿者便民服务台，完善配备急救箱、工具箱、开水、充电宝等便民设施；开展"微笑服务"培训，用标准的礼仪手势和亲切问候，让游客感受"家"的温暖。

      多岗联动，保障畅行无忧

      建立"一路多方"联勤机制，整合收费、路产、养护、机电、监控等多部门力量，志愿者们在高速出入口、服务区等容易出现拥堵的地段，加强路况巡查，增加巡查频次，及时发现并处理道路上的各种问题。在洛阳绕城9个重点收费站设置“快速车道”，利用无人机巡查易堵路段，确保道路安全畅通。与交警部门建立应急联动机制，实现事故快速处置、道路快速疏通。

       文旅融合，彰显古都魅力

创新推出"高速+文旅"服务：志愿者精心手绘设计"牡丹文化节专属高速路线图"，引导司乘游客开展“沿着高速去旅行”活动，推出“七彩便民服务签”，以七种颜色分类标注旅游景点、赏花路线、特色美食、出行指南等七大实用信息，实现“一签在手 畅游无忧”；志愿者化身"文化使者"，为游客送上精心准备的牡丹文化节导览手册和“一码游洛阳”二维码讲解，让高速公路成为传播河洛文化的流动长廊。

       文明传播，展现高速形象

       开展"文明旅游我先行"宣传活动，志愿者们手持提示牌引导游客有序通行，发放《文明旅游倡议书》，积极向游客宣传文明礼仪，倡导“文明出行、文明旅游、无痕旅游”理念，用实际行动诠释志愿服务精神，展示洛阳高速和这座历史文化名城的良好形象。同时，通过公司、站队的新媒体平台及时传播洛阳高速好人好事。

       此次牡丹文化节开幕至今，公司志愿服务活动累计服务游客3.2万人次，发放文旅指南6000余份，接到群众咨询、救援电话57个，及时帮助解决处置应急事件27起。河南交投集团洛阳分公司将持续深化"红思路"党建品牌建设，让志愿服务成为展示高速公路形象的亮丽名片，为洛阳建设平台型创新城市、全国文明典范城市和青年友好型城市贡献交通力量。