管理处组织开展收费站长业务技能竞赛
单位： 发布时间：2014-10-20
为全面贯彻落实好 “微笑服务 温馨高速”专项竞赛活动，进一步提高征收队伍的整体业务水平，10月16日，管理处组织所属收费站站长、副站长开展了业务技能竞赛活动。
竞赛分为理论考试和现场实操部分，其中，理论考试主要考核收费政策、法律法规和上级部门下发的文件要求；现场实操部分以《河南省收费人员操作规范和服务标准》为评分要求，重点考评特情处理、微笑服务、仪容仪表等。通过此次活动，掀起了站长学业务练技能的活动热潮，夯实了基层队伍管理人员业务基础，为打造队伍优秀、服务规范、管理创新、业绩一流征管队伍奠定了坚实基础。