管理处顺利完成牡丹文化节和“五一”期间服务保通工作

单位：        发布时间：2014-05-05

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 牡丹文化节和“五一”劳动节期间，管理处紧紧围绕“保安全、保畅通、保服务”的工作目标，及时采取有效措施，积极应对旅游旺季车流量突增情况，竭力为广大司乘人员提供优质服务，保障道路安全畅通，圆满完成了期间的服务保通任务。所辖收费站出入口累计通行车辆660万台次，较上年同期增加39%，7座及以下小型客车免征10万台次。

一是应对准备充分。认真分析服务保通工作中可能出现的问题，在总结以往节假日小型客车免征工作和重大活动保通经验的基础上，制定切实可行的服务保畅预案，细化完善各项应急措施；集中开展安全隐患排查和整改治理行动，重点对标志、标线、桥梁、安保设施和事故易发路段进行拉网式检查，及时消除安全隐患；加强养护巡查，重点对存在坑槽、桥头跳车、排水不畅等影响行车安全的路面病害进行排查，并将排查情况及时函告建设单位，确保病害处理及时，道路通行状况良好；提前对高速公路收费站收费设施、LED显示屏和可变情报板等信息发布设施进行全面维护、检修，确保信息发布及时准确；服务区提前准备充足的食品、油料等物资，加强对的运营和管理，确保油站、超市、餐饮、卫生间、停车场等服务设施功能完好。

二是现场组织到位。管理处机关和各基层单位合理调配各岗位人员，严格执行领导24小时值班带班制度，切实做好值班值守工作；征收部门结合实际车辆通行情况，合理规范设置收费站专用免费车道、临时交通标志牌，引导缴费车辆与免费车辆分车道、有序通行，配足收费人员，开足收费车道，确保车辆安全便捷通行；路政部门以城市主要出入口、重点景区沿线出入口和桥隧路段为重点，增派路政人员，协同公安交警等部门整治通行秩序，做好交通疏导，发生紧急情况及时处置，路政部门共出动巡逻人员978人次、巡逻里程8.7万公里，实施救援20次。机电部门及时在沿线道路电子显示屏以及收费站上道口设置温馨提示，提醒7座以下小型客车免费通行、不领通行卡直接上道，体现服务为本、畅通主导的要求。服务区按照文明创建活动的要求，切实抓好重大节假日期间文明服务，加强对加油站、超市、餐饮、卫生间、停车场等服务设施的管理，配足物资、24小时开放，确保相关设施功能完好，食品、油料供应充足，车辆维修快速便捷，环境整洁有序。所辖服务区累计接待过往车辆2.8万台次，接待旅客近17万人次。

三是优质服务到位。各收费站、服务区等基层单位加强站区、广场、车道等场所的卫生保洁工作，打造整洁优美的外部环境；坚持使用节日用语，做好文明服务延伸工作，在为过往司乘人员提供开水、常用医药用品、修车工具、河南高速公路地图、便民服务卡等便民服务的基础上，为司乘提供其他力所能及的帮助，营造了安全、快捷、优质、和谐的通行环境，展现了良好的社会形象。