管理处召开服务区暗访问题整改分析会
单位：经营科 发布时间：2020-09-169月15日，洛阳管理处组织所属四对服务区召开暗访问题整改分析会。
管理处高度重视还贷中心服务区暗访组暗访检查发现的问题，组织各服务区员工认真学习《洛阳管理处服务区暗查报告》内容，逐条逐项对照各自服务区存在的问题，查找原因、剖析根源、举一反三、认真整改。一是严格落实问题整改，对照暗访记录及建议内容立即进行整改，制定整改计划，明确责任人、整改时限，跟踪落实，确保整改到位；二是加强业务培训，提高工作标准，不断提升服务区员工的服务意识、服务技能和服务水平；三是强化日常工作责任制落实，加强日常工作监管，细化考核内容，进一步明确各岗位、各区域具体责任人，分管负责人，做到责任明晰。
洛阳管理处将以此次整改为契机，以高度的思想和行动自觉，以更严、更实、更细的工作标准落实服务区各项管理制度，坚持高标准、严要求，全力提升服务区服务质量和管理水平。