秋来暑未尽 服务更贴心（五）

单位：公司所属相关单位        发布时间：2026-08-28

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秋已致，暑热余威未消。洛阳分公司一线员工坚守岗位，用更加细致贴心的服务，为过往司乘送去一份清凉与安心。

01

吉利孟州收费站

8月26日下午，收费站108车道正常有序通行。一辆小型客车驶入后因故无法缴费，造成车辆通行滞留，当班班长巡查发现后立即上前询问。经了解，司机身份证过期、手机故障无法在线支付且未携带现金，导致无法缴纳通行费。为保障车道畅通、解决司乘燃眉之急，当班班长主动提出为司机先行垫付本次通行费，确保车辆顺利驶离。这一暖心举动及时化解了司机的困境，展现了高速服务的温度。

02

汝阳收费站

8月25日中午，一辆货驶入收费车道后突发故障熄火，多次尝试启动均无法正常行驶，车辆滞留车道，后方车流逐渐积压。当班班长迅速赶赴现场，一边安抚焦急的司机，一边安排人员疏导后方车辆、做好现场安全防护。为快速消除车道拥堵风险，工作人员与司机默契配合，齐心协力将故障车辆推至收费站外广场安全区域。车辆停稳后，工作人员提醒司机注意行车安全，司机对收费站工作人员热心相助表示由衷感谢。

03

新安路产外勤中队

近日，中队收到一份快递寄来的锦旗，这份跨越距离的谢意，还原了发生在连霍高速上的暖心一幕。8月22日晚，巡查员李国华、杜伟峰在连霍高速发现一轿车停靠应急车道，司机头晕乏力，车内还有老人儿童。两人迅速设置警示、安抚情绪、联系家属，全程守护直至家属接走。事后，受助群众特意通过快递寄送锦旗，以此表达对路产队员的感激之情。一面锦旗，一份认可，更是群众对高速一线服务的真切肯定。