秋来暑未尽 服务更贴心（二）
单位：公司所属相关单位 发布时间：2026-08-20立秋虽过，暑气未消。洛阳分公司一线员工坚守岗位，用更加细致贴心的服务，为过往司乘送去一份清凉与安心。
01
万山湖收费站
8月19日10时许，一辆过往车辆停靠万山湖收费站广场求助，车上一名孩童不慎摔伤，伤口需紧急处理。收费站工作人员闻讯后立即取出便民急救箱，细心为孩子清理伤口、进行消毒，并安抚孩童情绪。整个处置过程迅速、规范，工作人员贴心的便民服务得到了随车游客的高度认可与诚挚感谢。下一步，万山湖收费站将继续完善便民服务设施，提升应急处置能力，以实际行动守护过往司乘的出行安全，持续擦亮窗口服务形象。
02
重渡沟收费站
8月19日，收费站外广场，过往司乘车辆行驶过程中出现轮胎亏气、胎压异常等问题，存在行车安全隐患，随即向站内工作人员求助。接到司乘求助后，收费站外勤人员迅速携带便民工具到场处置，细致检测车辆胎压、为轮胎补充气压，同步对轮胎磨损、制动等关键部位逐项排查，全面排查车辆安全隐患。还向司乘耐心讲解高速出行车况自查要点，普及行车安全注意事项。本次快速响应、暖心服务，及时化解司乘出行难题，有效消除道路行车风险。
03
嵩县路产外勤中队
8月18日上午，中队巡查人员武洁、马远在二广高速汝阳段发现一辆豫R牌越野车因爆胎停在应急车道，存在安全隐患。两人迅速设置安全标识，上前询问得知驾驶员缺乏高速换胎经验。他们立即取出随车工具和备用轮胎，熟练操作，不到20分钟便完成换胎和车况检查，并叮嘱司机备胎不可高速行驶，需尽快到修车点更换。驾驶员连声致谢。洛阳路产队伍用点滴小事践行服务初心，全力守护高速平安畅通。
04
洛阳东收费站
8月15日13时许，洛阳东站四班当班人员发现一辆准备上站车辆轮胎冒烟，迅速拦截车辆停在安全区域，第一时间启动应急预案，分工开展警戒疏导、车辆保通、现场灭火工作。全员反应迅速、处置规范，并彻底排查消除复燃隐患。此次险情未造成人员、车辆损伤及道路拥堵。司机师傅十分感谢收费站工作人员，为洛阳东站四班当班人员竖起大拇指。