甘泉河站开展文明礼仪专项培训 夯实文明服务基础
单位：甘泉河收费站 发布时间：2026-08-19为扎实推进“文明服务树形象 提升管理保畅通”专项活动落地见效，近日，甘泉河收费站组织全体在岗人员开展文明礼仪专题培训。
培训期间，全体参训人员集中学习文明服务
培训课件，重点学习仪容仪表规范、“一车一礼”服务流程以及文明服务“十坚持、十不准”等内容。培训人员现场对迎车问候、接卡操作、送车道别等服务手势和形体动作进行了示范讲解，并逐一纠正参训人员的动作细节，着重规范微笑服务与文明用语的使用标准，有效纠治在岗举止随意、服务动作不标准等问题。
通过理论学习和实操教学相结合的方式，进一步强化了职工的文明服务意识，帮助其熟练掌握岗位服务礼仪标准。下一步，甘泉河收费站将把礼仪训练纳入班前会，常态化开展实操演练，切实将培训成果转化为窗口服务实效，全力提升司乘出行体验。