守护当“夏” 服务不减（十四）

单位：公司所属相关单位        发布时间：2026-08-03

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盛夏如歌，烈日炎炎，洛阳分公司的员工们用辛勤的汗水谱写敬业的“温度”，用诚挚的服务沁润司乘的心田。

01

偃师东收费站

7月30日下午，一辆货车行驶至偃师东站下道收费广场时突发故障，发动机无法启动，车辆滞留在收费通道内，存在拥堵风险，司机一时束手无策、焦急万分。当班工作人员与保安发现情况后，立即上前询问状况。得知车辆满载货物难以挪动，大家主动伸出援手。几名工作人员齐心协力、俯身发力，共同将故障货车缓慢推移至广场安全区域，及时消除道路通行隐患。险情顺利处置完毕，司机对收费站工作人员热心相助的行为连连致谢。

02

上戈收费站

7月29日上午，上戈收费站当班班长巡查时，发现收费广场内一辆车辆停滞不前，随即主动上前询问情况。经了解，该车行驶至收费站附近路段时突发爆胎故障，因轮胎卡死无法自行拆卸，车辆被迫滞留，了解情况后，当班班长第一时间安抚司机焦急情绪，考虑到天气炎热，主动为司乘送上饮用水，并迅速取来站内工具箱、千斤顶、充气泵等应急工具，协助司机排查、拆卸故障轮胎，细致检查车辆状况。维修间隙贴心叮嘱司机，出车前务必仔细检查车况。经过工作人员协助，车辆故障顺利排除，司机对收费站贴心高效的帮扶服务表示衷心感谢。