守护当“夏” 服务不减（十一）
单位：公司所属相关单位 发布时间：2026-07-21盛夏序章，烈日炎炎，洛阳分公司的员工们用辛勤的汗水诠释敬业的“温度”，用诚挚的服务沁润司乘的心田。
01
新安路产外勤中队
17日汛期预警解除后，中队迅速开展全线拉网式巡查。巡查至连霍高速K695公里南半幅时，发现一辆红色SUV因轮胎故障滞留在行车道。彼时雨后路面湿滑易引发追尾事故，巡查队员第一时间规范摆放警示标识，划定安全防护区，严防次生事故。待现场管控到位后，队员蹲身细致检测轮胎状况，精准排查故障；面对焦急无措的驾乘人员，队员一边安抚情绪，一边提供应急帮扶，讲解雨天故障处置规范，协助车主梳理后续方案，高效化解行车难题。“路上又湿又滑，车突然坏在高速上，我们心里慌得不行，还好你们巡查及时赶来，真是解了我们的燃眉之急！”车主对路产队员的暖心帮助连连致谢。
02
伊河源路产外勤中队
7月17日凌晨，栾卢高速K11+300下行方向，一辆大型危险品运输货车突发故障，停靠于行车道内。夜间路面视线较差，极易引发追尾、介质泄漏等重大安全风险，严重威胁高速公路通行安全。接到险情后，中队路产人员迅速赶赴故障现场。抵达现场后，严格按照危化品车辆应急处置流程，在故障车辆后方规范布设警示锥桶，划定安全警戒区域，提示过往车辆提前减速避让。路产人员做好现场警戒监护，密切观察车辆状态与周边车流情况，疏导过往车辆有序通行，严防二次事故发生，全程做好现场安全保通监护，直至该危险品货车维修完毕驶离现场，路面安全隐患彻底消除。
03
吉利孟州收费站
7月16日夜，辖区普降暴雨，路面湿滑、视线较差。当班班长夜间巡查广场时，发现一辆车辆停靠路边，驾驶员神情焦急，疑似车辆故障，遂主动上前询问。经了解，因雨夜视线受阻，车辆底盘剐蹭，行驶出现异响，驾驶员不敢贸然行驶。班长耐心安抚其情绪，冒雨协同其细致检查底盘、轮胎及车况，并告知车辆雨夜行车注意事项。保安同步配合疏导车流、维护通行秩序，防止二次事故。经排查，确认车辆无重大安全隐患。驾驶员对工作人员冒雨热心帮扶、尽职尽责的服务态度高度认可，再三表示感谢。