畅行高速践承诺 守护旅途不停歇（六）

单位：公司所属相关单位        发布时间：2026-05-28

---

五月，洛阳分公司所辖高速暖心故事不断上演，工作人员用一次次伸手相助、一声声暖心问候，将“畅行高速”的承诺化作情暖旅途的实际行动，汇聚成动人的风景。

01

洛宁西收费站

5月27日上午，洛宁西收费站收费广场，当班人员发现一名老人在路边徘徊，神情疲惫、步履迟缓，疑似迷路。当班班长见状立即上前关切询问，得知老人因长途赶路迷失方向，且多日未正常进食，身体状态欠佳。当班班长第一时间为老人送上面包、饮用水等食物，耐心安抚其情绪，同时向老人细致讲解了高速公路沿线行走的安全隐患，反复叮嘱其务必远离高速区域、注意出行安全。随后，工作人员耐心引导老人说明目的地，为其指明安全通行路线，提醒其后续可向沿途村镇或警务点求助。老人接过食物、听清指引后，连连道谢，质朴的话语里满是真切感动。

02

回郭收费站

5月26日下午，一辆豫M牌照车辆从偃师站上高速，行驶至回郭收费站附近时，因燃油耗尽无法继续前行。驾驶员随即来到回郭收费站求助。当班班长得知情况后，第一时间上报站办公室。为帮助车主脱困，收费站取出备用燃油，协助司机为车辆加注油料。最终车辆顺利启动，安全驶往就近加油站。此次及时帮扶，切实解决了司乘人员的燃眉之急，彰显了收费站为民服务的暖心担当。

03

新安路产外勤中队

5月25日上午，连霍高速K722+100上行路段，驾驶员马某驾驶货车行驶至新安段时突发故障，被迫停靠应急车道。事发时正下小雨，路面湿滑，马某急于脱困，便通过网络渠道联系了一名自称可提供高速救援的人员，对方以“安排拖车需缴纳定金”为由，诱导马某转账1400元。钱款到账后，对方随即失联，马某才意识到遭遇诈骗，情急之下手足无措。

恰逢新安路产外勤中队巡查人员巡逻至此，发现故障车辆后第一时间在车后设置安全警示区域，做好现场防护，避免次生事故。在了解到马某被骗的遭遇后，工作人员一边安抚其情绪，一边详细询问转账细节，通过多方联系协调、反复沟通核验，最终成功帮助马某全额追回被骗的1400元。

针对仍未解决的车辆故障问题，路产人员现场指导马某通过官方正规的路途平台下单救援服务，全程跟进救援流程，直至故障车辆被安全拖离高速，彻底消除道路安全隐患。事后马某握着路产人员的手连连道谢，称工作人员既解决了车辆困境，又帮他挽回了财产损失。