牡丹盛景迎宾至 高速护航暖心行
单位：伊河源路产外勤中队 发布时间：2026-04-13暮春时节，牡丹花开，千姿百态，勾勒出春日里的别样景。公司所辖站队坚持以司乘需求为导向，用细节服务提升公众出行体验，让安全与温暖一路随行。
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伊河源路产外勤中队
4月9日下午，路产人员在日常巡查至K22+000下行路段时，发现一辆车辆因爆胎停靠在应急车道，司乘人员正面临困境。中队人员第一时间引导车辆驶入安全区域，并规范摆放交通锥，做好现场安全防护，严防二次事故发生。经了解，车辆突发爆胎导致无法行驶，且司乘人员不具备更换备胎经验。随后，路产人员立即取出工具，熟练开展备胎更换作业，从拆卸旧胎、安装备胎到紧固螺丝，各环节操作规范高效。仅十余分钟，轮胎便更换完毕。路产人员还向司乘人员叮嘱行车安全注意事项，提醒其尽快检修轮胎。此次救助不仅及时解决了司乘的出行难题，以实际行动践行了路产人员“服务司乘、保障畅通”的职责使命。
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吉利孟州收费站
4月7日中午，一豫C牌照车主专程前往收费站求助，称其3月27日往返本站与濮阳站的通行记录中，有1趟被误标为货车，导致通行费发票无法正常报销。因车主需紧急接人无法长时间停留，当班班长热情接待，详细记录诉求、留存联系方式后立即核查收费系统，确认车主两趟通行均为2型客车，与实际车型完全一致。随即上报值班站长，经研判后确定通过“高速纵横”微信客服渠道对接处理。她全程主动跟进协调，第一时间提交通行信息、反馈票据问题，持续跟进处理进度，最终于4月8日15时23分成功协助车主补开正确车型的通行费发票，彻底解决了报销难题。此次高效处置既切实保障了司乘合法权益，也生动践行了收费站“以司乘为中心”的服务理念。